Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim v oblasti predaja tovaru medzi spoločnosťou electron Plus, s.r.o. (ďalej len "predávajúci") a spotrebiteľom, alebo inými obchodnými partnermi (ďalej len "kupujúci").

Kupujúci zadaním  oficiálnej objednávky jedným z možných spôsobov potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť.


2. Zmluvné podmienky a kúpna zmluva
Predávajúci vybavuje všetky objednávky na základe týchto zmluvných podmienok a v súlade s nimi, okrem prípadov ak sa zmluvné strany dohodnú výlučne len písomnou formou inak.

Kúpnou zmluvou sa rozumie oficiálna objednávka zo strany kupujúceho s dohodnutými cenovými, reklamačnými a dodacími podmienkami a prípadným dodatkom, vytvorená na základe oficiálnej objednávky prostredníctvom internetového obchodu (e-shopu) www.autoziarovky.eu a jeho objednávkového procesu, počas ktorého kupujúci súhlasí s obchodnými podmienkami.

Zmluva a objednávka je uzatváraná v slovenskom jazyku. Ak vznikne pre potrebu kupujúceho preklad textu zmluvy do iného jazyka platí, že v prípade sporu o výklad pojmov platí výklad zmluvy v slovenskom jazyku

Každá objednávka je evidovaná pod jedinečným identifikačným číslom prideleným po zrealizovaní a vytvorení objednávky, ktoré slúži na identifikáciu  pri ďalšej komunikácii ohľadom vybavenia objednávky.


3. Objednávka tovaru
Kupujúci vytvorí objednávku na základe vloženia vybraných produktov do nákupného košíka e-shopu a následným 5-krokovým objednávacím procesom, pri ktorom súhlasí so všeobecnými obchodnými podmienkami a ich dodržiavaním.

Predávajúci si vyhradzuje právo na odmietnutie spracovania a akceptovania objednávky, alebo obchodnej spolupráce s akoukoľvek spoločnosťou alebo osobou (spotrebiteľom) bez udania dôvodu. V prípade, že objednávka bola kupujúcim riadne vytvorená, zaregistrovaná a prijatá predávajúcim, zrušiť sa dá jedine na základe písomného súhlasu predávajúceho, alebo inej dohody.

Predávajúci prijíma a vybavuje objednávky tovaru a následne tovar odosiela, len v prípade, že boli dodržané všetky obchodné podmienky zo strany kupujúceho.


4. Ceny
Všetky ceny uvádzané v e-shope sú konečné a uvedené s DPH.
Ceny tovaru v e-shope, za dodávky, v kúpnych zmluvách a dokladoch týkajúcich sa úhrady sú uvádzané v eurách (EUR).
Predávajúci je platcom DPH. Všetky dodávky v rámci Slovenskej republiky a krajín mimo EÚ sa uvádzajú v cenách vrátane DPH. Pri preprave do iných členských krajín EÚ sa DPH neúčtuje, ak príjemca tovaru pri objednávke poskytne svoje identifikačné číslo DPH.



5. Platobné podmienky
Platby je potrebné vykonávať v mene uvedenej na faktúre. Predávajúci neakceptuje žiadne bankové poplatky sprostredkujúcich bánk a banky kupujúceho. Všetky platby musia byť realizované bez akýchkoľvek krátení, zadržiavaní alebo kompenzácií. V prípade, ak zákazník neuskutoční platbu do stanoveného dátumu, má predávajúci právo, bez toho aby boli dotknuté jeho práva alebo právne prostriedky zrušiť objednávku alebo pozastaviť ďalšie dodávky alebo plnenie.

Možnosti platby:
- zálohovou platbou vopred - Bankovým prevodom alebo vkladom na účet

- na dobierku

- na faktúru so splatnosťou (len v špeciálnych prípadoch na základe individuálnej písomnej dohody medzi predávajúcim a kupujúcim)

                     

6. Doprava - Spôsoby a Doba dodania

Tovar je možné dodať nasledujúcimi spôsobmi:

Doba dodania vyplýva na základe dohodnutých podmienok medzi predávajúcim a kupujúcim.
Tovar ktorý je na centrálnom sklade expedujeme do 24 hodín od vybavenia objednávky najneskôr však do 48 hodín. Tovar na externých skladoch bežne expedujeme do 4-7 pracovných dní.  Špeciálny druh tovaru, alebo tovar z našich katalógov so špeciálnymi požiadavkami expedujeme do 1 až 2 týždňov, presný termín expedície však záleží od konkrétneho druhu sortimentu a požiadaviek.

 


7. Záručné podmienky
Záruka na tovar zakúpený na základe kúpnej zmluvy je podľa druhu tovaru štandardne 24 mesiacov, s výnimkou tovaru, ktorý nepodlieha tejto dobe a má všeobecne stanovenú životnosť ako sú v prípade väčšiny našich produktov napríklad autožiarovky a výbojky rôzneho druhu. Záručná doba začína plynúť od dátumu uvedeného na záručnom liste, alebo na doklade o zakúpení. Záruka na tovar končí jeho mechanickým poškodením, a to úmyselným, alebo neúmyselným, neautorizovaným zásahom do tovaru, taktiež po používaní tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v záručnom liste či dokumentácii, po neodbornom zachádzaní, obsluhou či použitím. Záruka sa tiež nevzťahuje na vady, ktoré spôsobili prírodné živly, alebo na prirodzené opotrebovanie. Nárok na uplatnenie záruky zaniká aj pri poškodení tovaru pri preprave. V takom prípade je vzniknuté škody  potrebné riešiť s dopravcom pri preberaní tovaru a spísať s ním protokol o poškodenej zásielke, pričom poškodený tovar od dopravcu spotrebiteľ nepreberie.

Všetky produkty druhu a kategórie automobilovej svetelnej techniky ako sú autožiaroky halogénové, plazmová, LED, ďalej xenónové výbojky a príslušenstvo automobilovej svetelnej techniky ako su ballasty, eliminátory, káble a iné, zakúpené prostrednístvom nášho eshopu www.autoziarovky.eu je označený ochrannou plombovacou-identifikačnou značkou alebo etiketou. Záruke podliehajú len produkty, ktoré budú v prípade reklamácie stále označené takýmito ochrannými prvkami. Preto je nutné tieto ochranné prvky z produktov po celý čas dobe príslušnej záruky neodnímať ani nijako neodstraňovať, alebo premiestňovať. V opačnom prípade tovar bez ochranných prvkov stráca záruku.




8. Reklamačné podmienky
Ak sa vyskytne pri zakúpenom tovare vada, kupujúci má právo vadu reklamovať pre rozpor s kúpnou zmluvou. Ak si kupujúci uplatní reklamáciu, predávajúci je povinný poučiť kupujúceho o jeho právach podľa všeobecného znenia a na základe rozhodnutia spotrebiteľa, ktoré z týchto práv kupujúci uplatňuje, je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie, štandardne do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Právo na reklamáciu má kupujúci len v prípade ak splnil všetky záručné podmienky. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby vada bola bezplatne, včas a riadne odstránená. V prípade ak ide o odstrániteľnú vadu a spotrebiteľ tovar ďalej používa čo vedie k neodstrániteľnej vade, nefunkčnosti a nepoužiteľnosti, končí mu nárok na reklamáciu. Pokiaľ ide o vadu, ktorá je neodstrániteľná, alebo o jednu viackrát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, a ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar plnohodnotne používaný, má kupujúci právo na výmenu vadného tovaru za nový alebo odstúpenie od zmluvy. Reklamáciu na správne množstvo a na zhodnosť objednaného tovaru s kúpnou zmluvou je potrebné uplatniť do 7 dní od ich prevzatia. Na použité komponenty nie je možné reklamáciu uplatniť. Pri dodávke tovaru pripraveného meraním alebo vážením, kde sa líši dodané množstvo súčiastok na sprievodnom doklade od skutočnej dodávky v tolerancii ±2% (podľa druhu tovaru), nemôže byť táto skutočnosť predmetom reklamácie. Sporné prípady budú riešené individuálne. Reklamácia sa vždy preberá na odborné posúdenie. Potom je kupujúci písomne informovaný, či je nárok na reklamáciu uznaný, alebo nie.



9. Odstúpenie od zmluvy, Stornovanie a Vrátenie tovaru
Kupujúci má právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji") a to do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
- predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť
- predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze
- tovar, ktorého súčasťou je programové vybavenie (vrátane výpočtovej techniky s predinštalovaným softwarom), ktoré spotrebiteľ rozbalil, použil alebo vyslovil súhlas s licenčnými podmienkami

Pri odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu zaslať objednaný tovar predávajúcemu späť na fakturačnú adresu v pôvodnom nepoškodenom a neopotrebovanom stave a pôvodnom balení.

Ak kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je používaný, je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky zníženú v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny tovaru za každý deň používania tovaru a o hodnotu nákladov potrebnýchna uvedenie tovaru do pôvodného stavu.
Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené v súlade s ustanovením príslušného zákona do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, bankovým prevodom na ním určený účet alebo v hotovosti.
Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.
Ďalšie ustanovenia neobsiahnuté v týchto obchodných podmienkach sa riadia Občianskym zákonníkom.

V prípade ak objednaný tovar bol kupujúcemu dodaný v súlade s obchodnými podmienkami a kúpnou zmluvou, predávajúci nie je povinný znášať nákladý spojené s vrátením tovaru a má nárok na uplatnenie stornovacieho poplatku vo výške 5 EUR.


10. Ochrana osobných údajov
Zaregistrovaním sa, a zrealizovaním objednávky cez náš e-shop www.autoziarovky.eu alebo inou formou komunikácie dáva kupujúci súhlas na spracovanie svojich osobných údajov  v súlade so zákonom č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov, v platnom znení. Kupujúci uzatvorením zmluvy, alebo registráciou súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním osobných údajov v databáze prevádzkovateľa až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním doručeného na adresu sídla predávajúceho, alebo inou formou na základe dohody. Predávajúci sa však zaväzuje  osobné údaje kupujúceho nezverejňovať a neposkytovať inej tretej osobe alebo spoločnosti, nakoľko slúžia len pre efektívne vybavenie Vašej objednávky. Registrovaním sa, alebo vytvorením objednávky súhlasíte aby vám predávajúci v prípade potreby zaslal informačný email s výnimočnými informáciami alebo novinkami aj ked sa neprihlásite do odberu pravidelných noviniek.

Systémové informácie
Pri každej návšteve našej webstránky sa zhromažďujú informácie o užívateľovi, vrátane názvu domény, IP adresy, prehliadača a platformy, času návštevy, hľadaných výrazov a iných súvisiacich informácií. Tieto informácie nám slúžia na štatistické účely a zároveň nám pomáhajú vylepšovať webové stránky pre ich návštevníkov a našich zákazníkov.

Použitie Cookies
"Cookies" sú informácie zasielané našimi webovými stránkami Vášmu prehliadaču, ktorý túto informáciu uloží vo vašom systéme. Vďaka cookies si naše webové stránky “zapamätajú” informácie o vašich preferenciách pokiaľ nezatvoríte aktuálne okno svojho prehliadača alebo kým ich nezablokujete na svojom počítači alebo nevymažete a zároveň návštevníkovi pomáhajú pohybovať sa na našich webových stránkach plynule.

Z hľadiska bezpečnosti cookies obsahujú len informácie, ktoré si samy dobrovoľne zadáte a nemôžu preniknúť na Váš pevný disk a vrátiť sa k odosielaniu s osobnými údajmi, alebo inými informáciami z Vášho počítača. Používaním našich stránok súhlasíte so zasilelaním cookies.



11.  Podmienky používania stránky

Správnosť informácií
Všetky informácie a materiály, ktoré sú uvedené na našom webe a e-shobe ww.autoziarovky.eu slúžia pre poskytnutie všeobecných informácií o našej spoločnosti, našich produktoch a službách. Všetky tieto informácie a materiály sú poskytované s dobrým úmyslom, aby boli pre zákazníkov užitočné.

Snažíme sa vždy o to, aby všetky zverejnené informácie a materiály boli správne a aktualizované a čo najpresnejšie, avšak za prípadné neúmyselné dezinformácie a nepresnosti nezodpovedáme. Zároveň tiež nevydávame vyhlásenia alebo záruky týkajúce sa použitia týchto informácií alebo materiálov na konkrétne účely. Vyhradzujeme si právo vylepšovať, meniť alebo odstraňovať informácie a materiály kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia.

Prístup a použitie informácií
Prístup návštevníka alebo užívateľa na túto webovú stránku je prísne obmedzený na prezeranie, používanie, stiahnutie a ukladanie informácií dostupných na tejto webovej stránke výhradne pre osobné použitie výhradne len pre zrealizovanie nákupu produktov.

Prístup na túto webovú stránku a zdieľanie informácií a materiálov pre komerčné účely, ďalej použitie informácií, textov, obrázkov, dokumentov, alebo iných médií a informácií pre akúkoľvek verejnú či súkromnú publikáciu na fórach, blogoch a iných elektronických či neelektronických médiach miestach, alebo za akýmkoľvek iným účelom než stanovujú tieto podmienky, alebo akýkoľvek vstup alebo pokus o vstup do iných oblastí počítačového systému alebo webového rozhrania našej spoločnosti a webového rozhrania, alebo do iných informačných oblastí systému za akýmkoľvek účelom, je prísne zakázaný a môže byť podnetom pre vznik nároku za škody alebo vyústiť do trestného stíhania vznesenému proti Vašej osobe.